Description de l’entreprise
ADKontact est un acteur majeur de la gestion de la relation client en Afrique. L’entreprise accompagne les organisations dans l’optimisation de leurs relations clients et prospects à travers des services intégrés tels que :
- le conseil,
- la formation,
- le placement,
- l’outsourcing de centres de contacts,
- la télévente,
- le télémarketing,
- les études et enquêtes marketing via AfriKSurvey,
- et le marketing par SMS.
Description du poste
Dans le cadre d’une enquête nationale d’opinion portant sur la situation politique et socio-sécuritaire au Mali, ADKontact lance un appel à candidatures pour le recrutement d’enquêteurs téléphoniques.
L’objectif est de collecter des données fiables, confidentielles et représentatives pour alimenter les analyses nationales.
Missions principales
Les enquêteurs sélectionnés auront pour responsabilités :
- Réaliser des interviews téléphoniques conformément au questionnaire et au protocole fournis.
- Respecter les quotas d’appels et les objectifs de production quotidienne.
- Enregistrer avec exactitude les réponses dans l’outil numérique de collecte.
- Garantir la confidentialité des informations recueillies.
- Remonter au superviseur toute difficulté technique ou opérationnelle.
- Participer aux formations et briefings avant le démarrage de la mission.
Profil recherché
- Niveau DUT ou équivalent (toutes filières acceptées).
- Très bonne maîtrise du français et d’au moins une des langues locales suivantes : peulh, songhaï, tamasheq.
- Aisance téléphonique et bonne capacité d’écoute.
- Sens de la discrétion, discipline et professionnalisme.
- Maîtrise des outils numériques : ordinateur, logiciels et applications de collecte.
- Une expérience en enquête ou en centre d’appels serait un atout appréciable.
Pièces à fournir
- Dépôt en ligne du CV à l’adresse suivante : recrutementmali@adkontact.com
Date limite de candidature
📅 10 décembre 2025
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